¿Sabes por qué algunos diseñadores consiguen respuestas de sus clientes en menos de 24 horas y otros se quedan semanas esperando?

No es suerte. Es psicología básica. Hoy te cuento una técnica poco conocida que cambiará por completo tu forma de enviar mensajes a los clientes

¡Vamos a ello! 🙌

^{ⓘ (Haz clic en una sección para ir directamente)}

Quedaste con el cliente, le pasaste presupuesto por teléfono, te dijo que perfecto, que adelante.

Envías el contrato con la factura y... nada. Silencio absoluto.

Lo sé, es frustrante. No sabes si planificar ese proyecto, si bloquearte esas semanas o si buscar otro trabajo mientras tanto.

La mayoría de diseñadores en esa situación cometen el mismo error: enviar un típico "¿Qué tal? ¿Has visto mi correo?". Pero ese mensaje raramente funciona.

Así que hoy te cuento un principio psicológico que pocos diseñadores conocen y que funciona increíblemente bien:

Las personas reaccionan más rápido ante la posibilidad de perder algo que ante la posibilidad de ganarlo.

Se llama aversión a la pérdida.

Y aplicado a la comunicación con clientes, significa que es más fácil para alguien decir "no" que decir "sí".

Cuando alguien te pregunta "¿seguimos con el proyecto?", tu cerebro procesa una petición de compromiso. Tienes que decidir, comprometerte, asumir responsabilidad, ponerte en marcha. Es pesado. Da pereza. Genera fricción.

Pero cuando alguien te pregunta "¿confirmamos que NO seguimos? Tengo otros proyectos a la espera", tu cerebro procesa algo completamente diferente:

Porque cuando te dan permiso para cerrar la puerta, de repente te das cuenta de que quizás no quieres cerrarla del todo.

La negación activa la respuesta, casi siempre.

Y para maximizar aún más esta estrategia, puedes incluir una data límite para responder tipo:

‘‘Si no recibo respuesta en los siguientes 5 días entenderé que cancelamos el proyecto.’’

Y es que la mayoría de diseñadores (y yo incluido durante años) tenemos miedo a preguntar por la negación.

Nos han enseñado a "hacer seguimiento", a estar disponibles, a esperar pacientemente sin presionar. A ser el profesional servicial que nunca molesta.

Mentira.

Eso solo te convierte en alguien que mendiga atención.

Si un cliente realmente no quiere trabajar contigo, ya ha tomado esa decisión. Solo que no te lo ha dicho porque es más cómodo ignorarte que decir que no.

Entonces, ¿qué prefieres?

Yo lo tengo claro jaja! Prefiero mil veces el no rápido que un silencio eterno.

Identifica a ese cliente que te dejó en visto hace semanas. Escríbele usando la técnica de la negación: "Necesito que me confirmes si al final no seguimos con el proyecto. Tengo otros trabajos y debo organizar mi agenda."

Envíalo. Anota cuánto tarda en responderte. Compruébalo tú mismo.

Camila Berlanga, Licenciada en Diseño de Comunicación Visual, es una Diseñadora Gráfica Freelance de Argentina.

Comenzó su recorrido de niña haciendo dibujos en Paint y collages digitales. Pasar tantas horas frente a la pantalla despertó una chispa por explorar el mundo visual y la tecnología, que con los años se transformó en una profesión que hoy disfruta y elige todos los días.

Con el tiempo se fue acercando a la comunicación visual y descubrió en el branding, el diseño 3D y los motion graphics un espacio para desarrollar ideas que se expanden más allá de una sola pieza, construyendo universos visuales con identidad propia mediante distintos estilos y herramientas.

Más allá de lo técnico, le mueve la curiosidad, el aprendizaje constante y la búsqueda de cómo una idea puede cobrar vida a través de ritmo visual, storytelling y los detalles que hacen que cada diseño destaque por sí mismo.

Si quieres compartir tu historia y crees que tu perfil puede inspirar a la comunidad de Diseñando Futuro, ¡no dudes en contactarme!

Animaciones 3D que complementan muy bien la identidad gráfica de este proyecto de marca tan bien trabajado!

Una galería libre de iconos para descargar en formato vectorial.

Tipografía diseñada por @Uncarving Nation. Gratis para uso comercial.

Espero que te haya gustado esta edición, me encantaría saber si tienes algún comentario o sugerencia. Responde a la siguiente encuesta y me ayudarás mucho a mejorar la newsletter.